Особистий кабінет клієнта

Особистий кабінет дозволяє кожному нашому клієнту отримати на сайті необхідну інформацію про стан його замовлень в будь-який час і з будь-якої точки світу. При цьому Вам не доведеться писати листи в службу підтримки або дзвонити за телефоном та очікувати відповіді – Вам потрібен тільки доступ до Інтернету.

Для входу в особистий кабінет використовуйте логін та пароль, який був надісланий Вам при оформленні Вашого першого замовлення. Також Ви можете отримати ці дані в будь-який час у свого менеджера.

Робота з особовим рахунком

В розділі „Стан особового рахунку” Ви можете:
- отримати інформацію про стан свого особового рахунку (розмір поточної заборгованості або залишку на депозиті);
- переглянути історію всіх здійснених Вами платежів з докладною деталізацією про те, коли був зроблений платіж і які замовлення включені в оплату.

Кошти на особовому рахунку можна використовувати для оплати нових замовлень. Для постійних клієнтів передбачена можливість виконання замовлень в кредит, з подальшою оплатою один раз на місяць будь-яким зручним способом.

Крім цього, ми також передбачили можливість колективної роботи з особистим кабінетом, що особливо зручно для корпоративних клієнтів. Додавання нових контактних осіб до Вашого облікового запису та керування іншими особистими налаштуваннями виконується в розділі „Особиста інформація”.

Також корпоративні замовники можуть отримати звіт про всі виконані в розрахунковий період роботи в будь-якій зручній для себе формі і будь-якому форматі, наприклад, html, pdf, xls, cvs, xml та ін. Отже, якщо Ви корпоративний замовник, Вам не доведеться готувати спеціальну звітність для Вашої бухгалтерії про замовлені в нас послуги. Ви просто повідомите нам на початковому етапі співробітництва необхідні параметри для своїх звітів та формат, в якому Ви хотіли б їх отримувати. Потім ми розробимо спеціальну форму звіту для Вашої компанії, і Ви зможете при потребі скачувати її у своєму особистому кабінеті або отримувати електронною поштою один раз за звітний період.

Робота із замовленнями

У розділі „Замовлення” Ви можете:
- побачити статус виконання оплачених замовлень;
- дізнатися заплановані терміни їхньої здачі;
- сформувати та оплатити рахунки за ще неоплачені замовлення;
- переглянути архів замовлень, який містить опис усіх виконаних для Вас замовлень. Він містить назву замовлення, перелік наданих послуг, їхню вартість, назви файлів, які увійшли до замовлення, вартість послуг, контактну інформацію відповідального менеджера, ім’я контактної особи за замовленням з Вашого боку та іншу необхідну інформацію.

Оригінали та перекладені документи з усіх Ваших замовлень зберігаються в архіві компанії, якщо угода про конфіденційність із замовником не передбачає їхнє знищення відразу після завершення проекту.
Зверніть увагу: із міркувань безпеки такі файли не можна скачати у Вашому особистому кабінеті, однак Ви можете замовити електронною поштою із архіву своїх замовлень будь-який файл, що Вас цікавить.

Робота з рахунками

Особистий кабінет надає можливість гнучкої роботи з проміжними рахунками, сформованими при оформленні нових замовлень, або виставленими Вашим менеджером.

Проміжні рахунки відображають інформацію про попередню вартість послуг та терміни їхнього виконання.

Таким чином, для корпоративного клієнта особистий кабінет – це не лише джерело інформації про сформовані замовлення та стан особового рахунку, але й можливість спростити та полегшити систему взаєморозрахунків із компанією ABBYY Language Services.

Приватні особи після оформлення замовлення можуть оплатити його в онлайн-режимі одним із багатьох способів: за допомогою SMS, кредитної картки тощо. Також замовлення можна оплатити за допомогою терміналів миттєвої оплати або банківським переказом.

Відповідальний менеджер

За кожним клієнтом ABBYY LS закріплений менеджер, який завжди готовий відповісти на всі запитання щодо готовності Ваших замовлень, способів оплати, обговорити будь-які тонкощі, пов’язані з виконанням перекладу (наприклад, термінологію чи оформлення замовлення), а також проконсультувати Вас з інших питань, які Вас цікавлять.
Ім’я та контактну інформацію свого менеджера Ви також можете дізнатися у Вашому особистому кабінеті.