Личный кабинет клиента

С помощью личного кабинета каждый заказчик нашей компании может в любое время и в любой точке земного шара узнать всю необходимую информацию о своих заказах. Вам больше не нужно писать письма в службу поддержки или нажимать кнопки телефона. Вам понадобится только доступ в Интернет.

Чтобы войти в личный кабинет, нужно указать свои персональные логин и пароль. Они высылаются Вам при оформлении первого заказа. Если Вы забыли эти данные, Ваш менеджер сообщит их Вам в любое удобное время.

В личном кабинете есть несколько разделов.

Работа с лицевым счетом

Раздел «Состояние лицевого счета». Здесь Вы можете:

узнать состояние своего лицевого счета (сумму задолженности или остатка на депозите);
ознакомиться с историей всех своих платежей, с указанием того, когда был произведен платеж и какие заказы включены в оплату.

Благодаря средствам на лицевом счете можно оплатить и новые заказы. Постоянным клиентам мы предоставляем возможность сделать заказ в кредит (в будущем оплата производится один раз в месяц любым удобным способом).

Также в личном кабинете есть возможность коллективной работы с личным кабинетом. Это особенно оценят наши корпоративные клиенты. Добавить новых контактных лиц в свою учетную запись, а также управлять другими личными настройками Вы сможете в разделе «Персональная информация».

Для корпоративных заказчиков предусмотрено получение отчета обо всех работах за необходимый период в удобной форме (на выбор) и в любом формате: html, pdf, xls, cvs, xml и пр. Таким образом, уже не надо создавать для бухгалтерии Вашей компании специальную отчетность о выполненных нами услугах. Все, что от Вас нужно: сообщить нам все параметры для отчетов и формат их получения. Специалисты ABBYY Language Services создадут форму отчета именно для Вашей компании. В дальнейшем Вы сможете получать ее по электронной почте один раз в отчетный период или самостоятельно загружать в личном кабинете.

Работа с заказами

Раздел «Заказы». Здесь Вы можете:

узнать статус оплаченных заказов и сроки их готовности;
создать и оплатить счета за новые заказы;
ознакомиться с архивом, в котором приведено подробное описание всех выполненных для Вас заказов. В нем содержатся: названия заказов, перечень и стоимость предоставленных услуг, названия файлов заказа, контактные данные менеджера, ответственного за Ваш заказ, ответственное за заказ лицо с Вашей стороны и прочая нужная информация.

Компания ABBYY Language Services хранит оригиналы и переведенные документы по всем Вашим заказам в своем архиве (за исключением случаев, когда в соглашении о конфиденциальности не оговорено уничтожение всех материалов по завершении проекта).
Внимание: с учетом требований безопасности подобные файлы Вы не сможете загрузить в своем личном кабинете. Однако любой нужный файл из своего архива Вы сможете получить по электронной почте.

Работа со счетами

Как правило, при оформлении новых заказов сначала формируется промежуточный счет (либо его Вам выставляет Ваш менеджер). Данные счета отражают информацию о предварительной стоимости работ и сроке их выполнения. А личный кабинет обеспечивает гибкую работу с подобными промежуточными счетами.

В итоге личный кабинет не только предоставляет любому корпоративному клиенту всю информацию по заказам и состоянию лицевого счета, но и упрощает взаиморасчеты с компанией ABBYY Language Services.

Если же Вы оформили заказ как частное лицо, Вы можете оплатить его в онлайн-режиме одним из способов: банковской картой, с помощью терминалов моментальной оплаты, банковским переводом и пр.

Ответственный менеджер

Для каждого своего клиента компания ABBYY Language Services назначает отдельного менеджера. Он всегда ответит на любой Ваш вопрос относительно заказов, способов оплаты, обсудит все нюансы выполнения перевода (например, терминологию или оформление заказа), а также предоставит любую другую информацию.

Узнать имя, а также контактные данные своего персонального менеджера Вы сможете в личном кабинете.