Мы используем самостоятельно разработанную информационную систему для управления бизнес-процессами компании.
Ее использование повышает качество и оперативность нашей работы и позволяет сократить время на выполнение рутинных операций, а значит, сосредоточить усилия на предоставлении качественных услуг и первоклассном обслуживании клиентов.
-
и четкую организацию всех информационных потоков в компании
По каждому проекту выполнены все необходимые шаги:
- назначен менеджер, отвечающий за реализацию проекта;
- обозначены этапы проекта и сроки их выполнения;
- подобраны все необходимые специалисты: переводчики, редакторы, верстальщики, инженеры-тестировщики и т.д.;
- получены данные лиц, отвечающих за реализацию проекта со стороны заказчика;
- все файлы по каждому этапу проекта структурированы и сохраняются надлежащим образом.
Все ответственные лица как от ABBYY Language Services, так и со стороны заказчика могут в любое время получить всю необходимую информацию о ходе реализации как проекта в целом, так и его любого отдельного этапа. Риск же изменения сроков выполнения – минимален.
-
Проверка качества на каждом этапе.
Мы заранее определяем все необходимые этапы проекта и заносим их в информационную систему. При этом каждый этап снабжается описанием технологического процесса. Каждый этап имеет свой срок выполнения и конкретных исполнителей. В итоге вероятность невыполнения или некачественного выполнения любого из этапов минимизирована.
-
Составление отчетов и первичной документации.
С помощью системы клиент может просмотреть всю нужную информацию в своем личном кабинете, а также составить необходимые отчеты в форматах html, pdf, xls, csv, xml и пр.
В системе также представлены данные о тарифном плане клиента. Благодаря этому стоимость любой работы будет рассчитана согласно тарифу, указанному в договоре с клиентом (если же такого договора нет – согласно тарифам, приведенным на нашем сайте).
Клиент может в любое удобное время проконтролировать правильность расчета стоимости услуги и получить подробную информацию относительно объема и стоимости всех услуг по проекту.
Для корпоративных заказчиков предусмотрено получение отчета обо всех работах за необходимый период в удобной форме (на выбор) и в любом формате: html, pdf, xls, cvs, xml и пр. Таким образом, уже не надо создавать для бухгалтерии Вашей компании специальную отчетность о выполненных нами услугах. Все, что от Вас нужно: сообщить нам все параметры для отчетов и формат их получения. Специалисты ABBYY Language Services создадут форму отчета именно для Вашей компании. В дальнейшем Вы сможете получать ее по электронной почте один раз в отчетный период или самостоятельно загружать в личном кабинете.
-
Автоматическое выполнение рутинных операций.
Внедрив информационную систему, мы смогли автоматизировать фактически все рутинные операции, неизменно появляющиеся при переводе. В итоге компания ABBYY Language Services значительно экономит время и деньги своих заказчиков.
Если клиент сделал заказ с помощью онлайн-формы, то система автоматически оформит заказ, выполнит расчет его стоимости и определит сроки реализации проекта. Такой подход значительно снижает временные затраты наших клиентов при заказе переводов небольшого объема. А предлагаемый нами «экспресс-перевод» – наиболее быстрый профессиональный перевод из всех возможных!
-
Процесс управления персоналом.
Созданная нами информационная система полностью интегрирована с базой данных всех, как штатных, так и внештатных, специалистов компании.
В своей деятельности мы применяем оригинальную собственную систему для оценки уровня работы специалистов. Так, по завершении любого проекта каждый специалист, который над ним работал, получает количественную оценку. И в дальнейшем мы выбираем для реализации новых проектов только тех людей, которые лучше остальных способны решить поставленную конкретную задачу (например, выполнить перевод по определенной тематике).
-
Собственные уникальные разработки
Мы всегда учитываем все требования наших клиентов. И в итоге можем создать для них персональные решения на своей информационно-технологической базе. Например, чтобы поддержать многоязычную документацию или работу веб-сайтов, мы поможем интегрировать оказываемые услуги в портал компании или систему управления контентом.
Резюмируя, можно сказать, что информационная система компании ABBYY Language Services обеспечивает повышение качества наших услуг и уровень сервиса, независимо от сложности или масштабности реализуемых проектов.
