Інформаційна система

Ми використовуємо самостійно розроблену інформаційну систему для управління бізнес-процесами компанії.
Використання цієї системи сприяє підвищенню якості і оперативності нашої роботи і дозволяє зменшити затрати часу на виконання рутинних операцій, а це означає зосередити зусилля на наданні якісних послуг і високоякісному обслуговуванні клієнтів.

Інформаційна ситема управління бізнес-процесами виконує такі функції:

1. Контроль та упорядкування всіх інформаційних потоків всередині компанії.

   У кожному проекті контролю підлягає повнота даних:

   • призначений відповідальний менеджер проекту;
   • визначені всі етапи проекту, з урахуванням терміну виконання кожного етапу;
   • призначені виконавці кожного з етапів: перекладачі, редактори, верстувальники, інженери-тестувальники тощо;
   • внесені контактні дані відповідальних осіб з проекту з боку Замовника;

   Усі файли, стосовно кожного етапу проекту, зберігаються у структурованому вигляді. Таким чином, на кожному етапі проекту всі відповідальні особи, як з боку Замовника, так і з боку «АBBYY-LS», володіють повним обсягом інформації про перебіг роботи і статус кожної окремої задачі. Замовник у короткий термін може отримати всю необхідну йому інформацію. Ризик зміни термінів виконання проекту зведений до мінімуму.

2. Контроль якості на кожному етапі проекту.

   Всі етапи проекту визначені завчасно і занесені до інформаційної системи, до кожного етапу додається формалізований опис технологічного процесу. Для кожного етапу закріплені виконавці та визначені терміни виконання. Таким чином, ризик невиконання чи неякісного виконання на будь-якому з етапів проекту зведений до мінімуму.

3. Створення звітів і первинної документації.

   Система забезпечує не лише відображення необхідної для клієнта інформації в особистому кабінеті, але й формування звітів, які містять всю необхідну для клієнта інформацію в форматах .html, .pdf, .xls, .csv, .xml тощо.

   Система містить усю необхідну інформацію про тарифний план клієнта. Тому будь-який розрахунок вартості будь-якої послуги буде здійснений у чіткій відповідності тарифу, про який було домовлено з замовником, або згідно з поточним тарифним планом, вказаним на нашому сайті, якщо договір не був укладений.

   Клієнт має можливість перевірити розрахунки вартості та отримати деталізацію обсягу і вартості всіх послуг, включених у проект.

   Корпоративні замовники можуть отримувати звіт про всі виконані за розрахунковий період послуги у будь-якій зручній для нього формі та форматі. Отже, якщо Ви корпоративний замовник, Вам не доведеться готувати окрему звітність за замовленими у нас послугами для своєї бухгалтерії. На початковому етапі співпраці Вам вистачить повідомити нам необхідні парамерти для звітів, а також формат, в якому Ви б хотіли їх отримувати. Ми розробимо спеціальну форму звітності для Вашої компанії і щоразу при потребі Ви отримуватимете новий готовий звіт.

4. Автоматизація всіх рутинних операцій.

   За допомогою інформаційної системи ми автоматизували переважну більшість рутинних операцій, які виникають під час роботи над будь-яким проектом з перекладу. Таким чином, ми заощаджуємо час та гроші наших клієнтів.

   Для клієнтів, які розмістили замовлення за допомогою онлайн-форми, оформлення замовлення, розрахунок вартості і терміну виконання проекту здійснюється системою автоматично. Це суттєво економить час наших клієнтів при виконанні перекладів невеликого об’єму. А наша послуга «експрес-переклад» - це найшвидший професійний переклад, який ви можете отримати.

5. Управління персоналом.

   Інформаційна система повністю інтегрована з базою даних всіх спеціалістів, котрі беруть участь у виконанні проектів (як штатних, так і позаштатних).

   Ми розробили і використовуємо власну систему оцінювання якості робіт різних спеціалістів. Відповідно до цієї системи, кожен спеціаліст отримує кількісну оцінку своєї діяльності за результатами кожного виконаного завдання. Це дозволяє залучати до виконання наступних проектів тільки тих спеціалістів, які краще за інших виконують конкретне завдання (наприклад, переклад за певною тематикою).

6. Індивідуальні та унікальні розробки.

   На нашій інформаційно-технічній базі ми можемо створювати індивідуальні рішення, враховуючи найспецифічніші потреби наших клієнтів. Наприклад, ми можемо забезпечити інтеграцію запропонованих послуг у корпоративний портал чи систему управління контентом для підтримки багатомовного документообігу та інтернет-сайтів.

   В цілому наша інформаційна система сприяє підвищенню якості послуг, що ми надаємо, і рівня сервісу – наприклад, при швидкому рості компанії і відкритті нових філій, незалежно від обсягу і складності виконуваних проектів.